眾所周知，淘寶是目前國內最大的電子商務平臺，也是許多電商人轉型與提升的首選平臺。然而市面上充斥著很多淘寶代運營機構，一些不法分子通過發布虛假廣告、利用代運營收費等方式騙取消費者錢財。當消費者與賣家聯系時，發現對方根本沒有相關經營資質，更不會提供任何的店鋪基礎數據和運營數據來證明其所說的代運營都不存在，這也讓消費者很容易上當受騙。那么，如果你遇到了這種情況該怎么辦呢？

　　1、明確雙方關系

　　很多淘寶代運營公司的工作人員并不是特別的專業，他們很容易就被騙取了錢財，甚至還有可能是自己的產品賣不好或者店鋪銷量不高。但是現在網購已經成了我們生活中必不可少一部分了，而當你看到廣告中說“專業”二字的時候，就應該警惕了。那么就可以找一些專業的代運營公司來幫忙處理代運營糾紛，這樣才能更好地保障自身利益不受到損害。例如有些代運營公司就會提供一些幫助或者服務，然后等著消費者來選擇和付費，因為這些代運營公司大多數都是想從中獲取利潤的。然而在實際情況中不少淘寶代運營在收費之后又會推薦一些其他種類的店鋪，這些店鋪的銷量往往很低。如果這兩種說法都不能說服你選擇代運營后再付費就不存在服務了，那我們就可以聯系淘寶代運營機構或者消費者來證明自己的選擇是對還是錯了。

　　2、詢問合同內容

　　了解對方是否與你簽訂過合同，如果有合同，就會有一個明確的答復。也可以向代運營公司索要當時簽訂的合同。當然，前提是公司負責人會寫好合同上注明的內容：付款方式、付款時間和付款地點。如果對方提供不了合同，就一定要仔細詢問他們在這個階段的服務內容和收費標準等方面。如果有疑問的地方請直接聯系公司負責人詢問。如果沒有疑問的地方說明雙方有問題，他們可以直接協商解決，或者可以自己尋找解決方法。

　　3、提交證據

　　在我們與賣家協商無果之后，我們可以向平臺進行投訴，在平臺上投訴時必須要注意提交相關的證據。當我們提交證據的時候，平臺會根據我們與賣家之間以及和我們的協商過程來對賣家是否有欺騙行為進行判斷是否能夠處理，同時也會進行系統排名，以保障我們后期有機會再找到對方。平臺會根據證據所占比例來決定是否給予我們相應的處罰，所以在我們進行投訴前，一定要謹慎一些！

　　4、協商解決辦法

　　如果在這一步中，雙方都沒有任何實質性的要求或損失時，可以通過協商解決。但是一定要注意在協商的過程中，不要采用過激的手段。因為如果協商不成或解決不好，很可能會造成更大傷害，更嚴重的話還有可能導致平臺方采取進一步的措施解決問題。當然前提是雙方都不會再有損失發生后再進行協商，否則即使協商解決起來難度也會很大。另外在一些情況下，由于賣家一直不承認所說代運營并非真實存在，導致談判陷入僵局，這時可以尋求專業第三方機構進行調解來妥善處理此事。

　　5、報警立案

　　通過以上方法，你可以把事情定性為欺詐行為，那么報警立案就是一個最有效的方式了！如果你在平臺上看到了同樣的問題，并且發現了類似的情況，那么建議您報警立案！因為對于很多人來說，只要平臺上出現了這樣的問題，他們肯定是會受到相應的處罰的。而我們只要通過這些方法去核實一下該機構是不是真存在，以此來作為維權的證據！

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