今天我們主要講淘寶的搜索引擎的算法，就是淘寶是怎么推薦給你產(chǎn)品的，以及商家的產(chǎn)品如何被消費者找到的一些背后的原理跟算法。 51md.cn

首先從消費者的角度先來看一下購買路徑，比如說消費者先發(fā)起了需求，發(fā)起需求之后有兩個東西要注意，同義詞現(xiàn)在是合并的，比如說褲等于褲子，女等于女士等于女式。所有的同義詞不用糾結(jié)，都是合并的，但是有一些專有名詞是要切分的，比如說擎天柱，他是專有名詞，他不等于擎天之柱，我們可以直接通過搜索引擎去驗證。

它匹配完類目，剔除垃圾寶貝，開始基礎排序，基礎的順序出來了，第四步也是最關鍵的一步，叫做算法干擾，就事開始做個性化分發(fā)。當做到基礎排序的時候，只能從數(shù)據(jù)上來判斷它是不是好產(chǎn)品，但是它不見得是你喜歡的好產(chǎn)品，他不能滿足你個性化需求，他只能滿足普世性需求，所以現(xiàn)在更先進了，人工智能的各種個性化算法開始要匹配你的個性化需求了，雖然給你整理出一大堆好產(chǎn)品，但是我現(xiàn)在要找出你喜歡的好產(chǎn)品是第四步。

他怎么匹配個性化？其中有個原則比較重要，叫做同店打散原則。比如當我搜索某個關鍵詞的時候，同一家店，它最多只能出現(xiàn)兩個商品。如果一家店鋪100款都是襪子，當我搜索襪子的時候，哪怕其他的權(quán)重再高，但是淘寶只會給我兩個襪子上搜索，別的全部會屏蔽，這就是同店打散原則。就是如果你的店鋪只做一個子類目，那最多只能出兩個爆款，所以我們要有不同的布局。如果你有爆款，最好第三個爆款是不同的子類目，那它會避免掉這種同店打散的原則，這是一個消費者發(fā)起需求之后的邏輯。

店鋪權(quán)重它分為店鋪活躍度，像店鋪活躍度，現(xiàn)在已經(jīng)先進到每個類目都不一樣，比如說女裝，他考核你店鋪權(quán)重的時候，考核你最大的是上新率，你上新的頻次越多越快越好，他考核你這個維度。但是如果你是賣手機的，他不可能考核你上新率，他可能考核你的動銷，或者考核你的售罄率，是不一樣的。動銷說白了你要有全店的破零，比如說你店鋪里有十個產(chǎn)品，如果你只有一個產(chǎn)品是有銷量的，那你的動銷率就很差，盡量要做到七十八十的動銷率。你最好每個產(chǎn)品每個月都有三五個的銷量，這種店鋪活躍度是比較健康的。

售罄率就是你的售罄庫存的賣完的情況，這里有個誤區(qū)，我們以前做淘寶，為了省事，上架產(chǎn)品直接庫存打1萬，但是嚴重影響到你的售罄率的，淘寶覺得你真的有1萬庫存，結(jié)果你就賣了一件，那你的售罄率就萬分之一，那你的權(quán)重就很低。如果你的庫存只有100件，你賣掉十件，那你的售罄率是10%。我們在售罄率方面不要把庫存設置的很大，設置的盡量小一點，沒事就加一點。

服務質(zhì)量也是店鋪基礎分，無非就是你的詢單轉(zhuǎn)化率。說白了，人家既然來問你旺旺了，我們要千方百計把它拿下。第二個是客單商品率，就是消費者來你這買東西，他一單買多少件。比如說電器很吃虧，他最多買一件，小商品就很劃算，他一單買個十幾二十件，這是客單商品率。這個就考驗你店鋪的搭配，套餐搭配，關聯(lián)銷售這方面了。店鋪DSR評分也很重要，因為DSR評分一低很多活動就上不了。旺旺在線時長就是字面上的意思多掛著就行。

響應率就是消費者來問你問題的時候你回復的速度，但撇掉自動回復，不能說我設置了自動回復，我的響應速度就很快，是你人工的回復速度。旺旺平均每次響應速度就是每次你要回他消息快點。還有老客戶回頭率，這些指標都是針對你整個店鋪的消費者的體驗跟服務質(zhì)量的，是店鋪權(quán)重的一些比較簡單的考核維度，但分數(shù)都不會很高，錦上天花的東西。

單品權(quán)重就相對來說比較復雜的維度比較多，第一個叫單一寶貝的單寶貝權(quán)重，比如說他的售后，其實售后其實也是在店鋪權(quán)重里面的，他的退貨率、退貨時長、糾紛退款率，糾紛退款率是千萬不能有的，千萬不要讓別人來投訴你，哪怕送給他都不要讓他來投訴你，糾紛退款是最慘的。品牌權(quán)重就是你的品牌調(diào)性，你裝修的好不好看。市場占有率就是字面上的意思，品牌越大越厲害。KA是淘寶給你簽約的，你要承諾淘寶一年多少銷售量，淘寶給你簽約，KA會有很多的扶持，比如活動報名優(yōu)先。

還有關鍵詞權(quán)重，其實最核心的權(quán)重全部堆在你的關鍵詞上面，你的關鍵詞沒有好的權(quán)重分就沒有用，系統(tǒng)判斷的主要競爭詞就是初期我們?nèi)恳獓@著一個核心關鍵詞做。當我們是一個新品，我們的權(quán)重還很低的時候，我們就必須要聚焦。比如，我們先要找到未來的目標，因為你一開始一個新品，“瑜伽褲”或者“瑜伽褲 女”他是一定沒有流量的，因為權(quán)重太低了，瑜伽褲是個類目大詞，你可能同時在跟100萬的寶貝競爭，因為你剛上架，你的競爭力很弱，所以你是拿不到流量的。

“瑜伽褲女” 就好一點了，因為多了女，最起碼把男給篩選掉了，它可能是在跟50萬的產(chǎn)品競爭，這時候你的產(chǎn)品競爭力度就上來點了。這個我們稱之為核心詞，這個核心詞接下來會是我們的目標，所以我們要圍繞著核心詞來配我們的搜索。 當你用“瑜伽褲女 長褲 透氣”去成交的時候，那“瑜伽褲女長褲透氣”大多是加分的。他一旦都是加分，你再搞些長尾詞，慢慢的“瑜伽褲女”分數(shù)也變高了，他在50萬的寶貝里也有競爭力了。

那又慢慢的你權(quán)重越來越高，你每天都能賣幾百件，那“瑜伽褲”這個關鍵詞可能有100萬的寶貝，那你在100萬寶貝的環(huán)境下面也有競爭力了。所以我們做搜索，做關鍵詞的時候，包括直通車，因為直通車也是需要配合配合自然搜索的嘛。我們在做關鍵詞su搜索的時候，當我們是新品的時候，我們都要圍繞著一個焦點來做，就做“瑜伽褲女”，通過她發(fā)展長尾詞不斷的賣，“瑜伽褲女”分數(shù)變高了，然后繼續(xù)不斷的賣，“瑜伽褲”分數(shù)也變高了。這是主要關鍵詞的競爭關鍵詞的意思。

關鍵詞成交后的權(quán)重，每個標題含有多個關鍵詞，權(quán)重都是不一樣的。每個詞根都有它的分數(shù)，權(quán)重都是不一樣的。同樣的寶貝，同樣的銷量，同樣的權(quán)重，不同的關鍵詞，這個關鍵詞下的權(quán)重就不一樣。就這個“瑜伽褲”，它每個關鍵詞的詞根不一樣。所以關鍵詞成交之后，關鍵詞的權(quán)重會增長。比如說你要提高AB的權(quán)重，你先可以提高A+B=C或者A+B+D的權(quán)重。

如果你想提高“瑜伽褲”的權(quán)重，你就先得搞定“瑜伽褲女”，你想搞定“瑜伽褲女”，你就先得搞定“瑜伽褲女長褲”，你要搞定長褲，你要先搞定“瑜伽褲女長褲透氣”。因為你的產(chǎn)品剛開始，在各種大的詞下面是沒競爭力的，你只能從小眾的開始搞，不斷的再往上搞，因為你在搞長尾詞的時候“瑜伽褲”也是加分的，不斷的加分，最后就能夠拿到類目詞的流量。

接下來，是人氣權(quán)重，就是數(shù)據(jù)層面的權(quán)重，我們所說的點擊反饋。淘寶通過數(shù)據(jù)來判斷一個產(chǎn)品是不是好產(chǎn)品，通過你的點擊率來判斷，你的點擊率高說明你的款越好。轉(zhuǎn)化率包括你的價格因素、銷量因素、詳情頁因素評、評價因素，你轉(zhuǎn)化率越高，你的產(chǎn)品就越好。

收藏率一樣的道理，你的產(chǎn)品的收藏加購越多，你的產(chǎn)品越好。跳失率越低，你的產(chǎn)品越好，跳失率70%是優(yōu)秀。訪問深度無非是你的訪問深度做的越好，說明你的店鋪設計的越好。訪問深度越高，說明你店鋪的布局越好，消費者來到你的店里就不出去了，看完衣服看褲子，看完褲子看襪子，再看看你的首頁。

我們剛說了淘寶是通過數(shù)據(jù)來判斷你是不是優(yōu)秀優(yōu)秀寶貝， 說到現(xiàn)在都在說基礎權(quán)重排序，那它先給你排個大概，你為什么能夠在基礎排序里邊獲得高的排名呢？因為你的數(shù)據(jù)表現(xiàn)的比同行好，通常要好2-3倍。數(shù)據(jù)它有很多情況，比如你的點擊率要做到行業(yè)的2-3倍，別人的點擊率平均都是2%，你做到6%，那說明你就很優(yōu)秀。但如果你9% 、10% 太高了，淘寶就會覺得你數(shù)據(jù)有異常了。但是呢，長尾詞問題不大，長尾詞的數(shù)據(jù)太小了，沒有參考價值。

你一天就100個展現(xiàn)，有十個人點擊，不能說他異常，長尾詞它會松一點，但是熱詞有大量的數(shù)據(jù)參考，你不可能有例外。所以不管是熱詞還是核心詞，只要它的量是比較大的，基本上2-3倍是好的表現(xiàn)，轉(zhuǎn)化率，點擊率，收藏加購，所有的數(shù)據(jù)同理，你只要做到行業(yè)優(yōu)秀的2-3倍，你就是一個好產(chǎn)品。

以女裝為例，你的點擊率可能要做到6%、7%，是一個比較好的數(shù)據(jù)，女裝的轉(zhuǎn)化率平均8‰，女裝轉(zhuǎn)化率是很低的，所以如果能夠做到分之1.5左右的轉(zhuǎn)化率，就很好了。女裝的收藏加購一般能夠做到15%就不錯。所以當你能跑出種數(shù)據(jù)的時候，它就是個準爆款，說明款確實很好。

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