不管淘寶商城還是C店，淘寶賣家做起來的原因有千萬種，但是淘寶的運(yùn)營崩潰卻往往只需致命的一擊——尤其那些沒有雄厚資金、并不斷去試錯，試錯了又不能立即總結(jié)、并又幻想著“后面就好了”的賣家。那么我們來分析一下淘寶難做的原因，總結(jié)如下： 火蝠電商電商資訊網(wǎng)

　　一、 無經(jīng)驗(yàn)摸著石頭過河 51md.cn

　　淘寶上面很多賣家是兼職型的，不虧就可以，有賺更好，慢慢的累積經(jīng)驗(yàn)盼有一日高飛。若是一個團(tuán)隊(duì)一堆人嗷嗷待哺，摸著石頭過河無異船過險灘，事實(shí)上，我們的確是這樣境地。

　　經(jīng)驗(yàn)來自對業(yè)務(wù)的熟悉，當(dāng)團(tuán)隊(duì)中沒有人對淘寶最核心的運(yùn)營一職熟悉的時候，是件很可怕的事情。不但具體每個人所負(fù)責(zé)的事項(xiàng)不熟悉，就是對于人與人之間的 工作事項(xiàng)協(xié)調(diào)全盤分配都不熟悉，那是一件更可怕的事情。經(jīng)驗(yàn)雖然有可能成為創(chuàng)新桎梏，但在草創(chuàng)期卻可以避免大量無謂的試錯，減少時間成本、資源成本和運(yùn)營 成本。 火蝠電商

　　二、 不重?cái)?shù)據(jù)分析不總結(jié)，憑感覺做事

　　沒有經(jīng)驗(yàn)的直接惡果就是，對數(shù)據(jù)不重視，對數(shù)據(jù)漠不關(guān)心。但是淘寶又是與數(shù)據(jù)密切關(guān)聯(lián)，乃至所有的問題都在數(shù)據(jù)上得到反映，而我們除了關(guān)注銷售額，甚至很少認(rèn)真去分析淘寶后臺每項(xiàng)的數(shù)據(jù)有什么意義。

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　　雖然，有時候也去看。但看而已，譬如說，2分鐘的產(chǎn)品詳情頁瀏覽時間，憑感覺貌似有點(diǎn)短，于是把頁面從3米做到4米，但單項(xiàng)的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)沒有意義，也不容 易發(fā)現(xiàn)問題的，后面我們通過數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)深入對比，分析，追查，才發(fā)現(xiàn)問題所在。譬如，投阿里廣告，有大量即點(diǎn)即關(guān)閉的點(diǎn)擊，嚴(yán)重把產(chǎn)品瀏覽時間給平均縮短 了，阿里廣告網(wǎng)站多為造假，但明白時為時已晚。報名淘寶聚劃算時，回復(fù)你一句“店鋪運(yùn)營能力不足”，直是錐心般的刺痛。 51md.cn

　　三、 無規(guī)劃無計(jì)劃，走到哪步算哪步。

　　總的規(guī)劃是有的，就是用1年的時間來由淘寶拓展。當(dāng)然這個規(guī)劃只是形成在腦海中，沒能細(xì)化下去。也就是下面的無論客服推廣文案永遠(yuǎn)只曉得自己有事情做或 沒有事情做，月銷量大約幾何之類，從未明白一個步驟完成之后要緊接著下一個步驟，它的目的和目標(biāo)是什么，若此步驟不完成或打折扣它對目標(biāo)會產(chǎn)生什么樣的影 響。

　　我們當(dāng)時只有一個銷售的目標(biāo)，當(dāng)個月銷售多少萬。可是這多少萬要如何產(chǎn)生，依據(jù)是什么。為完成這些萬，推廣要如何做，在一個月里邊直通車有什么推廣計(jì)劃，可呈階梯式向上或其他形狀按步驟計(jì)劃來進(jìn)行，活動策劃如何在節(jié)假日提前一個月來準(zhǔn)備，準(zhǔn)備又要從淘寶的各個方面來組織哪些東西。我們其實(shí)上從未心里有譜。

　　四、 對競爭對手關(guān)注不夠。

　　關(guān)注的目的不是為了模仿，當(dāng)然，當(dāng)別人做得比你好的時候——視覺設(shè)計(jì)，文案，等等。模仿是非常必要的，否則只是閉門造車，自欺欺人。

　　關(guān)注的目的是獲取店鋪的很多關(guān)鍵性的信息，比較悲摧的是，所有的店鋪一直都沒有足夠重視淘寶里邊的潛規(guī)則，如眾所周知的刷，或者公關(guān)。總是仰視對手為何 銷售量那么好，爾后一次又一次的在淘寶的這個活動那個活動上見其日銷幾百上千件，隨后去找顧問，可是顧問從來不透露半點(diǎn)心聲……

　　五、 不重視細(xì)節(jié)必定失敗。

　　細(xì)節(jié)決定成敗，這在淘寶上主要靠文字整形美容和視覺效果打動人促成銷售的方式更為明顯。淘寶上需要注重的細(xì)節(jié)實(shí)在太多了，先不說在后臺的每一項(xiàng)數(shù)據(jù)波動、對比代表的意義，單是直通車某款的前臺顯示效果的意義就值得十分認(rèn)真去作分析研究，不斷改進(jìn)。

　　我們犯的錯誤，就是太過粗放，從不關(guān)心直通車有背景圖與無背景圖有何區(qū)別，直通車上有“包郵”二字和沒有對點(diǎn)擊率、成交率有什么影響，等等。直接導(dǎo)致的就是推廣上做不起來。這些細(xì)節(jié)在淘寶里有千千萬萬，涉及美工，客服，推廣，運(yùn)營，文案各個崗位。

　　六、不重視站外平臺的作用

　　做淘寶，除了要盡可能的報名淘寶官方的各種活動外，還要有選擇的參加一些外部第三方平臺的活動。畢竟淘寶官方活動門檻往往都比較高，且競爭激烈，投入成本也大。合理的選擇一些站外平臺，會起到四兩撥千斤的作用。比如：米折，天天擼團(tuán)，折800，返利等。

　　七、 不重視客戶體驗(yàn)。

　　做淘寶的都清楚，淘寶的推廣費(fèi)用是很高的，所謂隱性的投入，都體現(xiàn)在這些有點(diǎn)擊無成交的推廣上，但是為了爭取客戶，尤其是新客戶，這筆錢又不能省。一旦新客戶生意做成了，如果產(chǎn)品質(zhì)量過硬，賣家時不時有優(yōu)惠信息促動，客戶可能回來形成二次購買。

　　推廣的費(fèi)用就是爭取新客戶，成本較高，而講究客戶體驗(yàn)則是維護(hù)老客戶。從成交付款之后的那一刻起，還沒有收到貨物之前，即要為二次購買作好長足的鋪墊， 譬如包裹上的溫馨提示，服務(wù)單，節(jié)假日產(chǎn)品促銷短信發(fā)送等等之類，然而，我們這方面做我們這方面做得很欠缺。也就是造成總是靠推廣，而沒有形成客引客的良 性循環(huán)。